随着电商不断发展，仓库发货量越来越大，售后成为仓库不可忽视的一环。尤其是自营品牌仓及三方仓供应链企业，常常面临货主订单量高、品牌多、日出库单量大、贵重物品售后溯源等情况，在货主追责、平台判定订单异常时难以举证，不利于仓库管理和维权。
万里牛现提供完整的视频监控可视化溯源方案，可以帮助仓库规范化作业流程，更好地监管库内作业。
四大场景，一举一动记录在册
通常仓库内部的视频监控会应用在下面两大类4种场景。
类型一：客诉举证
场景1：平台售后举证，订单异常投诉时，对于买家恶意索赔错漏发及退货商品差异时，可提供对应视频增加举证成功率；
场景2：货主举证，三方仓业务模式下，货主对于仓内业务如拆包、改单、耗材使用等个性化操作细节产生异议时，仓库可以提供全程视频操作举证；
类型二：内部追溯
场景3：对人追溯作业规范性，全程业务摄像，用于仓库内部人员差错追溯问题定位及判责，助力操作SOP改进及提升；
场景4：对物追溯全链路轨迹，如数码、珠宝等高价值物品，不仅可从SN码及批次进行记录，还可结合视频做到全程可视化，从入到存再到出和逆向进行完整溯源。
目前，万里牛WMS和ERP都支持视频监控。区别在于，WMS不仅支持轻量级快速部署USB摄像头，还支持适合中大型企业仓储的NVR及IPC网络摄像机，异地远程调用监控，直接联动仓内监控。方案组合使用场景更多，数据存储也更加经济安全。
1、不挑硬件，多品牌支持
万里牛视频追溯方案支持市面上最常见的USB摄像头，不挑品牌型号，免安装驱动即插即用，可使企业低成本的快速上线运行。同时针对中大型企业仓储，也支持传统安防监控的IPC网络摄像头、NVR网络录像机等设备，可兼容包括此行业领先的大华、海康等品牌。
2、不挑环境，多场景支持
万里牛视频监控解决方案结合企业仓储供应链各类实际应用场景，支持多种不同存储模式及网络环境，为企业极大降低整体方案的上线及日常使用成本。
整体方案支持录制机硬盘存储、局域网FTP服务器存储、IPC-TF卡、NVR硬盘、云盘等多种存储模式。
查询访问模式，本地局域网内USB设备支持免配置极速访问。异地外网方案支持免费的网络穿透模式及解决复杂网络环境的中转加速模式，兼容各种查询访问场景。
3、快速配置，便捷使用
操作员仅需1分钟两步操作即可使用USB摄像头，先安装视频助手，连接设备后在操作界面快速新增设备即可开始录制。录制后的视频也无需为电脑配置静态IP或者共享文件夹，内网可直接访问他机电脑存储的视频。
系统内置集成播放器，无需翻找存储文件夹，直接修改录制时间及业务条件可直接查询新视频记录。播放时也无需等待视频全部传输完成，可边下边播，自由快进快退、快放慢放。
4、多角度拍摄，无死角覆盖
面向近似度较高的非标准产品，以及货值较高的商品追溯，仅有一个俯视视角查看操作员动作的监控机位，往往无法看到实际商品具体情况。理想效果往往更接近于银行柜台监控，需要同时清晰的看到物品、人脸、业务操作动作等多个角度才可还原现场经过。
方案支持相同业务动作同时多角度（多通道）录制，查询时也可一键查询多角度的视频记录，可全方位查看操作细节。同时针对高位深景摄像机，方案也支持多个环节（多操作员）共享同一个机位进行录制。无论高要求复杂场景还是便捷经济场景，本方案均可兼容支持。
5、多模板水印，满足各方举证
面对不同销售平台售后举证，平台对视频素材要求也不一样，除了对拍摄角度、举证物清晰度等硬性要求外。为了证明这个视频中的包裹是这个消费者的，往往对平台订单号、快递单号、买家ID等有额外要求。而三方仓面向货主一些个性化的诉求，比如特殊包装要求、必须有吊牌、条码信息或批次信息等均有不一样的视频溯源诉求。
方案提供多种视频水印模板选择，可自由根据平台、货主诉求调整水印模板，制作不一样的业务信息的溯源视频。本方案还区别于传统依赖录制设备OSD水印模式，既不依赖设备型号、设备性能的读写能力。即使在录制完成后一段时间，也随时支持更换不同的水印模板调整业务信息，避免出现无法调整的尴尬境地。方案助力企业轻松应对水印视频各种场景，无惧举证压力！
万里牛视频监控可视化溯源方案，已涵盖从供应链采购入库、销售出库、拦截取消、逆向退货拆包的全链路场景。对于电商平台、货主、消费者的每一笔订单，都可以追本溯源，给曾经繁琐的沟通协调过程提供了一个快速且直观的处理方法。
未来，万里牛会在此基础上结合更多图像识别及AI分析技术，为商家订单履约行为分析及流程环节优化分析做更多的业务尝试与探索。
欢迎联系我们，了解更多万里牛“视频监控”相关功能，解决仓库售后难题！
