西山居蒋安琪：坚持以用户为中心的精品化长线运营理念
7月25日，2024年ChinaJoy IP大会在上海举办。会上，西山居大剑网3系列发行制作人蒋安琪发表演讲，指出《剑网3》十五年来坚持以用户为中心的精品化长线运营理念，不管是与时俱进的自媒体矩阵和创意内容营销，还是极具参与感的丰富线下场景与公益等，坚持与玩家一起共创共生，双向奔赴。同时不断在音乐、动画、戏曲、周边、文旅等多个衍生领域深度拓展，使《剑网3》从单一的游戏产品，发展成为一个多维度多层次的长青文化IP。期望能和行业同仁与最可爱的玩家一起，助力游戏行业良性发展，让第九艺术的光彩越发璀璨！
以下为演讲全文：
大家好！我是来自西山居的蒋安琪，今天很荣幸来到这里，与大家一起探讨和分享《剑网3》IP的运营历程及背后的故事。
西山居成立于1995年，是金山软件旗下中国最早的游戏工作室之一。29年来，我们始终秉持“创造快乐、传递快乐、分享快乐”的使命，致力于成为全球游戏玩家心目中的圣地。
西山居一直坚持以内容研发为核心，研运一体的发展模式，全球共计有两千多名西山居士，其中工程师占比超7成。同时在北美、香港和马来西亚等地也设有分公司，我们积极拓展海外市场，力争将中国原创游戏带向全球。至今我们累计出品单机游戏9款，端游22款，手游38款。
当然，其中最有名的就是号称国产三剑客里的《剑侠情缘》IP，始于1997年，跨越了从单机到网游再到手游的游戏进化历程。其中《剑网3》于2008年上线，经过了公测时的低谷、2012年开始的逆势腾飞，2017年自我革新推出重制版，再到2024年6月升级为全平台互通、资产继承的《剑网3无界》，15年来从单一游戏成长为一个跨越多领域的文化IP符号。
剑网3无界，何为“无界“？一是设备无界：玩家可以在PC，手机，平板，MAC等全平台各种设备无缝切换。二是资产继承无界：数据全互通，资源全继承，确保玩家的账号资产、外观资产等不贬值。三是社交关系无界：不管是玩家之间，还是我们游戏与玩家之间，都保持着亲密无间的互动与联系，打破界限，互为彼此坚实的后盾。
一直以来，对于有价值的游戏IP，许多游戏厂商通过不断出续作来持续迭代，而《剑网3无界》却愿意花费巨大资源成本打通多端，这背后不仅是对游戏内容的持续深耕，更是对游戏价值的不断拓展。
武侠梦，江湖情，十五年来我们与玩家们一路风雨同行。也许《剑网3》不是最好的游戏，但有最好最可爱的玩家。我们有幸拥有这样一群热情洋溢的高素质精英玩家。他们乐意为我们发声，同时也对我们提出了更高的要求。这意味着我们必须在每一个决策上更加慎重，确保不辜负玩家们的期待。
这些年来，行业内外的朋友经常问我，剑网3坚持这么多年的秘诀到底是什么。其实没有什么秘诀，大道至简，从制作人到一线的研运人员，我们所坚持的就是真诚地和用户真心做朋友。“用户至上”不仅是一句口号，我们始终将玩家放在最重要的位置，不仅仅把他们当用户，更视他们为伙伴和战友。我们倾听玩家的声音，回应玩家的需求，才能真正赢得玩家的信任和支持。
大家都知道，游戏发行其实是一个极其复杂的产业化体系，涉及到产品运营、市场营销、用户生态、品牌文化等多个业务模块，由于今天时间有限，我将选择其中的几点展开，来举例说说我们是如何与用户做朋友的。
众所周知，互联网时代经历了从文字、图文到短视频等形式进化，从平台话语权化到全民自媒体的发展历程，用户的需求和偏好也在不断变化。激烈的市场竞争不能只依靠平台红利，更需要时刻保持对市场和用户生态的敏锐洞察，才能满足用户不断变化的需求。在这样的环境中，《剑网3》的自媒体也紧跟时代步伐，适应变化。我们始终坚持一个原则——玩家在哪里，我们就在哪里。
剑网3可能是中国游戏行业第一个做自媒体矩阵的游戏IP，我们所有研运人员包括和用户亲密接触的一线岗位的同学都是真正热爱游戏的玩家，他们既有着玩家的同理心，也有着官方的专业视角。CEO郭大侠20年来坚持制作精品游戏的初心，用玩家喜欢的方式在各种渠道与大家无缝交流。执行制作人咸鱼通过《咸鱼有话说》稳定更新研发内容，在无界上线前与玩家分享自己从零起号花15元玩一赛季的体验，被玩家亲昵地称为旅行咸鱼。为了让玩家更多维度地了解游戏，我们还通过《逗比艺术家》系列作品，展示游戏研发背后的趣味故事。
在同人领域，我们以真正做长线生态、不求短期回报的态度多年用心经营，创造宽松友好的环境，探索更新的共赢模式，激励创作者与我们共同成长。目前剑网3同人大赛已举办10余届，累积参赛作品突破19万件，微博相关话题阅读突破126亿，体现了剑网3用户生态的蓬勃生机。
线下方面，我们也积极拓展丰富多彩的玩家体验。我们参加过全球四大漫展和国内50余家大中型漫展，峰值人流超120万，还有玩家自发在各大漫展组织的百人COS大巡游，已然成为持续多年的传统与亮点。我们还开展过各种商业联动，如黄鸡大笑打卡地标冲破次元壁等等，以及像街头的快闪歌会之类的接地气的互动活动。剑网3无界公测期间，我们的玩家也拿出全部热情支持我们，甚至众筹各地大屏为无界宣传。以真心相交，换得真心归。我们也在外滩大楼上回应了这份双向奔赴的爱与支持。
去年我们和自贡灯会合作的剑网3主题非遗灯会也广获好评，甚至作为央视元宵晚会唯一分会场，引发非遗文化与Z时代的共鸣。今年的唐山主题灯会，也获得了中国文旅灯会票房排名第一的好成绩。
每年8月28日是剑网3的生日，我们已连续举办近10年的周年庆，这也是玩家们每年最为期待的线上线下的盛大狂欢。今年十五周年庆典将在杭州举行，也是我们第一次会将发布会和演唱会合二为一，希望能够为大家带来全新的体验。
投身公益，专注经典传统文化传承也是我们一直以来的坚持。
从天鸽台风到水灾捐助，从红山动物园到抗战老兵，从净化海洋到荒漠生态修复，以及连续七年的爱心捐书等等，西山居士和有爱玩家们一起，用身体力行去延续和拓展着新时代“侠”的理念与精神。
去年，《剑网3》和玩家一起携手中国绿化基金会、重庆交通大学沙漠土壤化研究院开展公益项目，不仅仅在游戏里科普环保理念和技术，更在内蒙古支援沙漠土壤化改造，种植向日葵梭梭树。虽相隔千万里，但我们每个人亦能献出点滴之力，让世界变得更美好。
剑网3的文化传承和艺术跨界，亦是对中华文化的致敬和创新表达：国宝联动、古典乐器与舞蹈再创等，既致敬历史，又不拘泥于传统。包括不久前亮相河南卫视端午奇妙游、与我们的玩家非遗传人九月联手在游戏内外复刻失传已久的烧尾宴、与峨眉女侠一起传承武术与侠义精神……我们深切希望能够通过游戏这一载体，以创新的视角和技术，跨越时空界限，将古典与现代融合，向世界传递中华文明之美！
音乐也是我们文化跨界的代表之一，《剑网3》至今有300余首原创曲目，数千次登上各大音乐平台榜单，累积15亿次播放量。发布的4张音乐专辑总销量超900万首。其中《万象长安》更登上今年央视元宵晚会，《如寄》和芒果TV联动，让越来越多观众感受到《剑网3》的破圈“声”量。
通过十五年的持续运营，我们不断地在音乐、动画、戏曲、周边、文旅等多个领域拓展，使《剑网3》从单一的游戏产品，发展成为一个多维度多层次的文化IP，形成了庞大而丰富的生态体系。当然，也只有保持任何细分内容领域的高品质精品化，才能不消耗IP而成为IP矩阵的真正一环。
这几年，游戏市场正在经历巨变。这是对游戏行业的鞭策，也是良币驱逐劣币的机遇，更是我们这代游戏人身上沉甸甸的责任和使命。
首先，随着技术不断进步和玩家审美和需求的日益提高，精品化已然成为游戏成功的基础。而高品质不代表只有大作才有生存空间，高质量的小游戏和聚焦细分赛道作品也有自己的致胜之道。其次，多平台也已成为趋势，相信未来，内容产品都可以不被设备限制。玩家可以在任何时间任何地点任何介质上无界体验游戏的真正魅力。这也更要求我们更要坚持长线运营，做难而正确的事情，保持清醒，勿忘初心。最后，随着中国文化影响力的增强，全球市场对优秀游戏的需求不断增加，走出去，国际化也是未来的必选项。这不仅会带来更多商业机会，也促进了文化的交流与融合。
展望未来，我们充满期待。期望能和行业同仁一起，与最可爱的玩家一起，助力游戏行业的良性发展，让游戏第九艺术的光彩越发璀璨！
今天的分享到此结束。谢谢大家，我们有缘江湖再会！
