2024年度的网易家居315服务调查行动于2023年12月正式启动，网易家居的调查人员以普通消费者身份，实地走访各地线下门店，并通过线上微信、电商(天猫为主)渠道调研，对卫浴行业的综合服务品质进行全面摸底，发掘行业中能树立服务品质标杆的企业典范，从而推动整个家居行业服务标准的提升和完善。
在近日揭晓的2024年度网易家居315服务调查结果中，恒洁卫浴连续第五年问鼎卫浴类综合得分TOP榜首位，荣膺2024年度家居行业服务榜样，优质的服务实力再次得到印证和彰显。
在本年度的网易315服务调查评选中，恒洁卫浴再次以高品质品质脱颖而出。面对现代消费者日益成熟的线上购物行为习惯，卫浴这一传统行业亦顺应数字化浪潮，尤其是线上平台已经成为消费者接触和认知产品的首要窗口。网易家居315调查团队依据严谨的评测体系，聚焦于消费者能否便捷获取清晰的服务信息指南。恒洁卫浴在线客服团队回应速度高效，并能提供用户所需的详尽信息，赢得了高评分。
作为中国卫浴行业的领军国货品牌，恒洁卫浴视服务为企业核心竞争力之一，基于对消费者需求和体验的深度理解，恒洁卫浴不断创新服务模式，紧密围绕产品生命周期打造全链路服务体系，形成独特的竞争优势，在确保产品品质的同时，全面提升服务水平，由此赢得了源于消费者真实调查的行业赞誉与肯定。
线下实体店的服务同样是本次调查的另一重要维度，网易家居315调查则从店面氛围、设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务等六个维度对其服务能力进行了全面的考核。恒洁卫浴凭借出彩的店面美学设计、专业且高效的导购服务、热情良好的服务态度、完善周到的售后及持续服务，同样在各项指标中斩获高分。
无论是线上咨询服务环节，还是线下门店体验过程，恒洁卫浴的工作人员均展现出极高的专业素养，能够针对消费者的个性化需求提供精准的产品推荐，有效提升消费者体验。通过构建线上线下协同、以用户为中心的服务体系，恒洁卫浴再次有力展现了不断提升服务品质的决心。
以用户的需求为导向，恒洁卫浴在还在线上线下多维度触点对消费者交互体验进行了精细化研究与优化布局。线上365天7×24小时人工在线服务，确保用户无论何时何地都能即时获取专业的咨询与支持服务。此外，恒洁卫浴已连续五年践行“春节服务不打烊”承诺，春节期间，恒洁的专业服务团队始终坚守岗位，及时响应并高效解决消费者家居卫浴空间的各项问题，同时对。公共空间设施进行巡检与维护，为春节民生注入暖心和安心。
在“专注品质、持续创新、倡导环保，致力于通过产品与服务，创造品质美好生活”的品牌使命引领下，恒洁卫浴始终站在消费者的视角思考服务，深耕服务力建设，做有温度的深度服务，以优质的服务沉淀好口碑，兑现对消费者的承诺。
