7月20日，巨量引擎在安徽合肥举办了商业安全开放日，分享抖音等平台对虚假广告从感知、识别到决策、处置的全链路治理思路。
互联网广告助力商家转型线上营销，为用户提供了消费指引。但在快速发展的同时，也出现了一些虚假不实的现象，部分经营者为追求利益，在商品、服务及宣传等方面对消费者进行了误导。巨量引擎作为抖音集团旗下的数字营销服务平台，就维护平台商业安全，保障消费者权益，推出了一系列举措。
巨量引擎商业安全治理规则负责人项韵介绍平台治理规则
据巨量引擎相关负责人介绍，平台对虚假广告治理采取了“科技先行、多步骤治理”的组合方案，构建数百个智能模型和策略，覆盖了文本、视觉、音频等多维度组合的智能风控识别体系，以实现对高风险广告的精准打击。与此同时，巨量引擎还引入多模态等技术，提升对视频、落地页等复杂物料的处理能力，并将以上能力应用于广告创建、送审、巡检召回等各环节，提升对虚假夸大、低俗等违规风险的识别准确率。
巨量引擎商业安全治理策略负责人郭泽斌介绍平台的风险识治理体系
在虚假广告治理过程中，巨量引擎推出了“识别与引导”、“零障碍投诉”、“严格处理”的多重步骤治理策略，完善虚假广告治理体系。在“零障碍投诉”方面，巨量引擎为用户提供了多维且简洁易操作的广告举报和反馈渠道，通过用户对广告体感的喜欢/不喜欢、虚假等违规广告行为举报、广告后链路评价等信号收集，不断加强对虚假广告特征的识别和提升平台用户的广告体验。后续还将建设关注广告投放后商品和服务追踪的消费者抱怨指标，进一步关注平台广告主的经营健康情况。相关反馈内容，用户仅需在抖音等平台的任意广告中长按点击即可进入，平台希望通过“零障碍投诉”方式，让更多用户更好地参与生态治理。
数据显示，仅在2023年第二季度，巨量引擎累计对3000余个经营主体采取了“永久终止合作”的处置。为进一步完善风险处置，巨量引擎依据疑似风险、实锤风险、高举报投诉等不同程度搭建了梯度处理策略，以保障消费者权益为最高优考虑因素，设置了限制投放、广告账号封禁、客户清退等多重治理手段。
“一个良性的广告生态是需要各方恪守信用，为消费者提供真实可信的广告内容以及合格商品与服务。”中国政法大学法治与可持续发展研究中心执行主任郝作成表示，在广告的发布过程中不仅广告发布平台承担着审核责任，广告的经营者、广告代言人、广告制作人也分别承担着相应的行政、刑事和民事责任，以及连带责任，因此虚假广告治理需要整个广告生态共同努力。
打击和治理只是手段之一，巨量引擎将继续出台一系列措施进行正向引导及扶持，进一步提升抖音等平台商业生态，让治理规则越来越完善，治理过程越来越透明，治理平台越来越开放。
校对 徐珩
