网络知识 财经 抖音亲自下场搞配送,先搭算法班子抖音

抖音亲自下场搞配送,先搭算法班子抖音

文 | 饶桐语

在本地生活领域掀起波澜的抖音,不想再单纯依赖第三方配送系统,决定投入人力和资源,做好基建工作。

每日人物获悉,抖音正在扩充本地生活的配送算法团队,目前已经有了30余人的规模,由抖音生活服务算法负责人常晓佳带队,组员分布在成都、北京、上海三地,着力于搭建配送业务的基础架构。

据了解,抖音生活服务此前一直有自己的配送算法团队,但规模较小,主要负责和饿了么等第三方平台系统对接,共享数据。随着业务扩张,算法也被放到了更重要的位置。截至目前,抖音整个生活服务算法团队已经有约百人规模,分为四个方向,除了配送算法外,还有推荐算法、知识图谱、平台治理。

36氪此前报道,新组建的配送团队隶属抖音中国区电商业务线,由字节旗下房产板块“幸福里”前负责人王潇负责,主要支持即时零售业务。每日人物了解到,新配送团队、配送算法团队的一部分员工均是由“幸福里”流转而来,另外还有不少人来自抖音电商和超市业务。

此次调整,或许意味着抖音将组建自己的配送运力系统。对此,抖音相关团队负责人回应:正式组建配送团队,此为不实消息。

抖音还在为本地生活之战招兵买马。近几个月以来,整个生活服务板块人员规模不断扩充,在求职软件上,也能检索到抖音生活服务招聘配送系统研发专家的信息,要求应聘者“深入理解配送业务,并且推动落地”。

关于要不要自建运力系统,抖音内部有过长时间的决策。在降本增效的大背景下,这注定是一件耗时、耗钱的苦累活,需要小心计算投入产出比。

此前,他们选择了更轻量化的姿态杀入本地生活战场——2022年,抖音生活服务先后和饿了么以及达达、闪送、顺丰同城等第三方合作,商家可以自行选择配送渠道。

但一直以来,抖音的配送能力不足,被视为限制业务发展的核心短板。以外卖为例,大多数消费者常常在饭点下单,最重视的是即时性需求,即外卖是否能够快速送达、即点即到。抖音难以在短时间内实现这一点,转而选择把外卖业务定义为“团购配送”,以此削弱消费者对抖音外卖送餐速度的高期待。

如此看来,搭建自己的配送团队,虽然意味着更高的成本,但却是跑通新战场的必经之路。

一位深耕本地生活的券商分析师对每日人物分析,目前,抖音最需要搭建的有两部分,其一是能够高效拉入商户的BD团队,其二正是配送体系。在她看来,抖音短期内可以没有自己的配送员,但是要有自己的配送系统——起码能够将顺丰、达达在同一个系统里连通起来,让操作变得更加流畅。

上述分析人士称,抖音和饿了么的合作,虽然快速提升了GMV,也能够减轻抖音的基建压力,但却让抖音显得更像一个信息聚合平台,对培育抖音自己的商户运营体系,并非一件好事。

与此同时,搭建配送体系,也能够从根本上降低履约成本,让更多的中小商家愿意入驻抖音。

对商家来说,现阶段入驻抖音的确意味着更高的成本。一方面,抖音的流量并不便宜,运营费用、直播费用都是开支大头。另一方面,抖音外卖现阶段的配送费相较于其它平台也更高,如顺丰同城、达达的单均配送成本都在8块左右。作为对比,根据美团2021年的财报测算,其每单的配送成本约为6.8至7元左右——在这个领域,一毛钱甚至一分钱都非常重要。

这些投入都会让中小商家们犹豫。此前Tech星球报道,抖音外卖将转变方向,主攻60元以上的中高客单价套餐,很大程度上,也是抖音在当前局势下的一种不得已而为之。

据第三方平台QuestMobile测算,今年4月,抖音本地生活有40%的GMV由10大连锁餐饮贡献,其中包括华莱士、库迪咖啡等。而根据《中国餐饮年度观察和大数据2023》,行业平均的行业餐饮连锁化率仅为19%。这意味着,抖音的头部商家更为集中。但对于外卖市场而言,贡献更高份额的还是中小商家,遍布在城市各个角落的他们,能更好地帮助平台实现“即点即到”的需求。

事实上,为了减轻中小商家们的入驻压力,抖音对于基建的投入已经早早开始了。比如,上线了如抖音销帮、抖音来客等一系列App,为本地生活的商家、销售人员、服务商等人群提供服务。

此外,每日人物检索到,当前在抖音的同城界面,入口划分为外卖、附近美食、休闲娱乐、游玩、丽人/美发这几个模块。上述分析师预测,未来抖音生活服务也可以像电商那样,从信息流逐渐开始转向货架电商,即实现让用户们主动搜索,通过“人找店”来降低流量成本。

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