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美国线下零售,扛不住了沃尔玛

来源:华商韬略  作者:张宇彤

突然,几个黑人大汉冲进了超市,拿出袋子开始扫货。见怪不怪的小陈和其他顾客,默默让出了空间。

拎着装满的口袋,这些人大摇大摆走出了超市,其中一个,还冲女收银员做了个鬼脸。而保安全程一动不动,只是在他们离开后默默关上了门。

第二天,小陈发现,这家沃尔玛永久闭店了。

01

大型商超,撑不住了

弗莱蒙从21岁起,就在沃尔玛做拣货员,他实在意外:

“没有人想到沃尔玛会关门,我们生下来就在这儿买东西,从来没想过还要考虑它是否营业。”

但关门的飓风从芝加哥刮起,席卷了全美的沃尔玛门店。

3月11日,继宣布关闭芝加哥4家门店后,沃尔玛再次发声,将关店数量提升到9个州的17家分店。

关店后的第二天,弗莱蒙照常来到店里,他只看到了空下去的货架、满地来不及收拣的垃圾,以及安静下来的庞大超市。

沃尔玛在一份声明中说到:“闭店员工将可以获得90天薪资,或者在其他门店工作的机会。”

但整个地区的门店全部关闭,想要继续工作,意味着要远离故土,前往全新的城市——几乎没有员工会这么做。

沃尔玛走了,剩下的只有原地茫然的员工,和彻底被改变的零售生态。

4月,沃尔玛进一步扩大关闭门店,5月,闭店数量激增至80家,未来还计划持续关闭20家。

沃尔玛之外,越来越多的线下零售店扛不住了。

其中,2家关闭店铺还位于人口密集、消费水平高的纽约。

服装品牌GAP更夸张,它们表示,要在2023年年底前,关闭大约350家门店,其店铺所占城市,将至少减少866个。

及时收窄经营范围,实属无奈之举,毕竟关店总好于破产。有些品牌想挽回损失,都已经来不及了。

4月23日,美国家居用品巨头Bed bath&Beyond申请破产,6月底之前,他们将关闭剩余的475家门店。

Bed bath&Beyond创立于1971年,在最鼎盛的2019年,公司曾运营超过1500家门店。

尽管到2022年11月26日,该公司还有12.59亿美元净销售收入,但它身上的包袱却让公司步履维艰——截至2023年第一季度末,公司总负债规模达到了52亿美元。

而在此不久前,美国最大的婚纱零售商David’s Bridal也才刚刚宣布破产。

那些曾经看起来大而不倒的企业,却验证了一句歌词:“没有什么是永垂不朽”。

在关店潮的背后,有一个重要催化剂——“零元购”。

02

疯狂的“零元购”

一位刚刚“零元购”耐克(110.37, -3.00, -2.65%)的年轻人,在面对自媒体镜头时得意地说:

“既然能不花钱就拿到我们想要的一切,为什么要买?”

就在十几分钟前,这位年轻人和他的伙伴一起,大摇大摆地走进一家耐克门店。

他们在新品面前逛来逛去,又坐下来试穿运动鞋,穿好之后,领头的强壮青年吹了一声口哨,所有人夺门而出。

耐克的店员,见怪不怪地向他们致注目礼。

这就是美国“零元购”,不花一分钱,在任何店铺里,拿走任何想要的商品。

2021年,几个在疫情中苦于生计的芝加哥人,走入超市,“带走”了维持生存的食物。

事后,他们惊喜地发现,自己拥有了商品,没有被绳之以法,也不需要偿还。于是,更多人加入了他们的行列。

被盗窃、被抢劫的商品,也从食物和基本生活用品,一路发展到数码用品、奢侈品,甚至包括不易搬运的冰箱彩电大件。

大规模的盗窃和抢劫,把超市和专卖店折腾惨了。

沃尔玛在闭店声明中表示,“零元购”已经导致芝加哥地区门店亏损数百万美元。

另一家美国大型连锁超市品牌:Target,它的公司董事长对媒体控诉时满怀怨气:

“2022年,抢劫和偷盗给我们带来了4亿美元的损失,今年刚开始,损失已突破6亿,如果再没人管,我们将关闭20%店铺止损。”

据全美零售业协会统计,2022年美国“零元购”总额突破了1000亿美元,而在2021年,这个数字是945亿。

如此明目张胆的犯罪,为什么没有人管?

答案是,难管。

在美国一些州的法律中,在商店偷窃/抢劫价值低于900美元物品,不以起诉入罪。而如果店员没有证据就抓住“零元购顾客”,还有可能被起诉诽谤。

所以,即使商家报警,警察也得等犯罪分子把商品搬出超市,坐实对方有犯罪行为后,再实施抓捕。

但一旦走出店门,这些人就骑上摩托,消失得无影无踪。

想要坚持下去的商超,只能尝试自救。

比如沃尔玛,就在许多店面增加了摄像头,给贵重物品上铁丝网,还安设了大批玻璃橱窗。

但再严密的防御,也挡不住贼偷贼惦记。结果是,商超的损失依旧,而很多善良的顾客,既担心安全,又嫌麻烦,也来得少了。

在“零元购”的催化下,美国线下商超的拐点,更加提前了。

03

时代的脚步

2018年3月,彼时还是美国总统的特朗普,在社交媒体上炮轰贝佐斯。

在他看来,亚马逊损害了零售商,害得美国人的工作都没有了。

言论一出,美国新闻网站当时甚至收到秘密消息——特朗普或许会动用联邦反垄断或者竞争法规,予以遏制。

然而没有人能阻断水往低处流,亚马逊的便捷、便宜意味着大势所趋,特朗普的声音激起浪花,又很快归于平静。

疫情期间,亚马逊乃至于整个北美地区电商的增长都更加迅速。2022年,北美电商市场收入已经达到1万亿美元,成为全球第二大电商市场。

其中,亚马逊位居累计最高交易额榜首。

线下萧条,又饱受“零元购”之苦的沃尔玛,也在线上找到了新生机——2020年,沃尔玛在美国的电商销售额暴增了97%,而线下仅仅增长了9.3%。

数据机构Statista曾经做过一个调查:美国的“千禧一代”群体,多久没有线下购物了。

报告的结论显示,几乎百分之八十的年轻人,都超过一个月没有线下购物的经历。

线下商超的倒下,是时代的更迭,也是零售业又一次优胜劣汰的进化。

在互联网这块“英雄不问出处”的土地,很快涌进了中国企业。

2017年,总部位于江苏的Shein冲往北美,仅4年时间,在美国市场销售额就超过了Zara和H&M,2022年的全球销售收入达到227亿美元。

紧接着,是海外版拼多多(69.14, 0.24, 0.35%)Temu大举占领APP下载榜单。而周受资和他即将出征的TikTok Shop,也在虎视眈眈。

曾经,为了实现全球化,美国振臂一挥,呼吁各国群起而应之。如今,被中国电商包围的美国,望着线下商超的闭店潮,再次着了慌。

4月14日,美国国会下属的美中经济与安全审议委员会(USCC)发布分析师报告,声称跨境电商平台Shein、Temu 及其他中国电商可能存在数据安全、采购违规和侵犯知识产权等问题。

其实,导致零售线下危机的,并不是任何一个电商平台,而是时代。

马云(83.35, -0.20, -0.24%)曾断言,互联网是真正的革命,它是更独立、更丰富的世界,在互联网主导的商业世界里,消费者始终在追求更好、更快、更便宜。

比起“零元购”的冲击,这恐怕才是更值得传统线下零售巨头担忧的事情。

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