出人意料的高温震撼了空调市场，从上游的生产、销售，再到下游的安装、维修，各个环节都异常火爆，市场需求空前高涨，北京商报记者走访调查发现，空调清洗、加氟是一般住户最普遍的需求，随着使用时间延长，空调坏机率也在提高，维修订单暴涨。在经销商一端，则是积极地补充库存，然而萦绕不去的问题是，空调市场只能“靠天吃饭”吗？
需求持续高涨
家住安定门的刘女士近来发现空调不制冷，遂在网上联系工人维修，刘女士对北京商报记者称，自己在啄木鸟家庭维修微信公众号上按照程序预约，明明选择的是当日下午两点上门，但谁知不一会儿便接到工人电话称，估计两点到不了，希望推迟到四点半，刘女士表示同意，谁知随后工人师傅表示订单太多，实在忙不过来，需再次推迟时间，刘女士只能再次推迟到明天。
与刘女士同住一栋的宋女士则对记者表示，自己曾在多家平台预约过，不但难约到合适的时间，甚至在微信上提交订单后，不多一会儿，平台便打电话过来，用机器语音告知“人手不足，如需继续等待请按1，取消订单请按2”，宋女士不胜其烦取消了订单，但工人师傅却没接到通知，第二天还按此前时间上门维修。
针对以上问题，记者联系相关维修平台进行采访，啄木鸟家庭维修的人工客服对记者表示，目前平台订单的确爆满，工人难以按约定时间上门，此外，由于新系统上线不久，在订单安排上存在纰漏，部分订单改动并未及时通知到工人，不过平台已经在积极处理此类事件。
从一线工人的口中，可知以上说法并非托词，毕竟今年的高温始料未及。维修工人杨师傅对北京商报记者谈到，大部分家庭的空调往往闲置了一年，甫一使用便问题丛生，其中加氟和清洗是最常见的需求，另外空调室内机漏水、冷凝管故障也很常见，现在自己已经拒接了很多单，但一天还是要跑六七家。
杨师傅对记者称，像自己这样的技工既清洗空调也清洗油烟机，由于空调订单爆满，目前推掉了一切油烟机的活，毕竟清洗一台空调20分钟左右即可，而清洗油烟机最起码需要一小时以上，所以自己现在专做“空调生意”。
杨师傅称，身边有些同事现在甚至只接空调清洗的单子，维修、加氟等订单都不接，而月收入相比平日依然能够翻番，毕竟加氟要加到室外机中，有些楼体的室外机只是固定到架子上，没有人员站立空间，工人要骑在外机上进行维修，这类的高空作业非常危险。
生产仍在加码
维修环节已然如此，销售端更是火热。经销商黄先生代理过格力、美的等多家品牌的空调，他对记者表示，由于近年来空调线上渠道挤占线下，自己的门店都是按需提货，而今年却特别注重囤货，如今看来，这一举动十分明智，3月以来门店空调销量便逐步提升，增长势头持续至今，相反一些小代理商由于囤货不足，产品已然售罄。
黄先生言道，一般来说，进入7月空调销量便会衰减，然而预计今年销售周期或将更长，自己目前仍然在积极囤货当中。不过他也谈到，由于空调卖得太快，安装人手不足，很多业主需要等三四天才能安装，平日这种现象是不存在的。
相比线下，线上销售更加火爆，奥维云网数据显示，2023年“6·18”期间，空调全渠道零售量1195万台，同比增长35.9%，销额411亿元，同比增长38%。近年空调销售一直处于颓势，其中2022年中国空调市场全渠道销量5714万台，同比下降3.3%，今年“6·18”的销售数据无疑令人振奋。
在“6·18”后继续发力已经成为企业共识，统计数据显示，“6·18”结束后，空调企业纷纷调整排产。最新数据显示，7月空调企业总排产1483万台，其中内销排产1052万台，同比增长30.9%，出口排产431万台，同比增长12.6%。相较之前版本数据，同比增速提升24个百分点。
产业观察家洪仕斌认为，即便如此积极排产依然难以满足市场需求，实际上，今年2-4月期间，各家企业空调排产已然增高，经销商也积极补充库存，但由于销售端异常兴旺，渠道货物目前仍处于良性流动中，总库存水位依旧不高，如今前景向好，没有企业想坐失良机。
厂商的动作也印证了专家的判断，年初至今，月兔、乐京、飞利浦、中汇达、荣事达等一批中小空调品牌纷纷投产新生产基地，扩建产能。2月，月兔马鞍山一期投产，产能100万套，整体产能400万套；3月，TCL武汉制造基地投产，首期年产能600万套；同月，安徽乐京空调基地投产，最大产能300万套。
至于新增产能如何被消化，奥维云网大家电事业部产品总监杨超分析认为，空调产品有“一户多机”的特点，原本一、两台空调能解决的问题，在高温侵袭下，往往需要加多一台空调。同时高温也刺激了换机需求，目前我国每年约5000万台空调使用到期，很大一部分工厂下线的新品，替换了原来的老旧空调。
能否打开新局面
市场关心的是，如果少了高温的推动，空调出货能否持续稳健，摆脱长年以来“靠天吃饭”的局面。
产业观察家许意强认为，从空调市场逻辑来看，其季节性家电的属性不会改变，气候仍是影响市场景气度的重要外因，不过从今年的状况也能看出，只要市场空间够大，很大程度上就能避免恶性价格战。长期以来，各品牌之所以陷入价格战，多是因为产品库存水位高，仓储成本增加，经销商抱着“卖了就能少赔一点”的心态进行低价促销，人同此心，最终就会自相踩踏。
数据也印证了这一观点，统计显示，今年“6·18”期间，空调线上均价同比增长3.6%，线下均价同比增长3.9%，从品牌参与度来看，不论是从头部品牌还是腰部品牌都格外积极，头部、腰部厂商均没有发起价格战，整体品牌格局平稳，今年“6·18”期间，线上排名前八的品牌合计市占比为93%，与去年的90.77% 基本持平，线下前八的市占比为93.57%，同样与去年的93.6%差别不大。
许意强认为，这足以给市场启示，其一是合理排产、库存不容忽视，季节性家电更害怕渠道不畅，毕竟其销售窗口期更短，一旦渠道淤堵，无论厂商还是经销商都会面临较大损失。更重要的是，厂商需要挖掘新需求，开拓新市场，相比在需求见顶的环境中自相践踏，不如向外拓展新的领地。
具体而言，当前年轻用户对于空调的需求日益呈现出多元化、细分化趋势。一些体质敏感的用户，特别是母婴人群，或者家中有宠物的用户，在传统的制冷、制热需求之外，还急需空调可以吹出洁净、清新的空气。
针对需求细分问题，奥克斯相关负责人对北京商报记者表示，用户对空调产品的使用认知、对品牌形象的认知、对自我健康关怀的意识、对空气环境的要求相较于以往都发生了变化，空调产品原有制冷制热仅作为一种基本使用价值存在，在此基础上的附加价值将驱动空调产品功能的进一步细分化。针对于此，奥克斯空调焕新升级，在今年“6·18”之际推出净享风pro、沐净风pro等产品。
业内观点指出，空调产品想要觅路前行，仍需遵循智能化、功能细分化的总趋势，“大单品”的思路不再适用，个性化的产品体验、消费体验才是制胜法宝。
北京商报记者 陶凤 王柱力
