网络知识 财经 韵达快递寄丢20万物品仅赔1000元 因人员流失无力分拣?

韵达快递寄丢20万物品仅赔1000元 因人员流失无力分拣?

新浪科技讯 6月15日下午消息,有用户向新浪科技反馈,韵达快递将其近20万元的物品寄丢,但仅赔偿1000元,并且官方处理态度推诿,迟迟不予开丢失证明。

据陈先生描述,2022年12月13日,他使用韵达快递邮寄公司设备,价值19万多元,最终快递停留在济南后,便没有后续物流信息更新,也没有最终派送。

新浪科技查询看到,目前该快递的最新物流信息为2022年12月20日,“【济南市】由于不可抗力因素,您的包裹可能配送延误,敬请谅解!”

“丢的是很大的一个箱子,几乎不可能丢。是他们人员流失,无力分拣。年前我去了一趟他们货场。快递堆积如山。”陈先生说,据他提供的信息显示,韵达客服经理与当事快递员的沟通中也坦诚,“遗失的可能性小,这么大货物,不用担心,当地人员流失严重,缓几天。”

但如今快递丢失已经过去半年,物品也没有找到。他表示,当时全国货运紧张,快递公司也不给保价。丢了后说赔一千,多了一分不给。“我认了,我说给开个丢失证明,他们拖了我6个月。济南分拨中心,推韵达总部,韵达总部推脱给济南分拨中心。”

韵达济南分拨中心和总部的推脱,也导致他不能够按时上交丢失证明,而如果不能证明是韵达丢的,公司将让自己来承担赔偿损失。“韵达的客服电话就是流氓,打了说马上处理回电,每周都打,每周都是这句话。”

新浪科技在黑猫投诉【投诉入口】上看到,韵达速递的累计投诉量为90112。其中也有不少丢件、滞留、破损等方面的相关投诉。(张俊)

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