随着消费升级与技术进步共同推进渠道变革，加之社交电商、直播、短视频等新场景涌现，当前酒业竞争的颗粒度愈发细致，酒企若仍按传统营销模式发展，则无法对渠道、终端、消费者的关键信息做到精准掌控。 存量竞争时代，诸多酒企正通过数字化转型，优化传统渠道，创新行业营销，以守住消费者这块“自留地”。 5月12日，南讯股份（以下简称：南讯）作为赋能企业数字化变革的生态服务商代表，联合酒企数字化转型领军企业贵州习酒、CIO发展中心，开展了“探访赤水河畔君子之品的数字化之旅”暨走进贵州习酒活动，携优秀行业代表，共同研讨酒业的数智赋能发展方向。
南讯行业解决方案负责人田扬，进行了《全域消费者数智运营》主题演讲，同与会的数十家酒类TOP品牌、行业资深CIO，分享了酒企推进全域消费者数智运营的实践策略及落地案例。
田扬介绍，南讯十二年来深耕企业数字化经营，助力客户构建全域触点，成就全域洞察，促进品牌在会员数量、质量、体验、贡献全维度提升，帮助合作品牌连接超4.8亿消费者。并利用数智化技术帮助品牌构建营销能力的护城河，达成能力合围。
“在中国，日消品牌不适合照搬美式DTC，品牌赋能终端门店DTC是目前最合理的路径，我们将之定义为赋能型DTC。”田扬介绍道，赋能型DTC是从零和竞争，走向共享电商、流量共有；从对经销商的约束管理，走向帮助运营；从信息化基建，走向数字化思维，通过科学方法持续迭代以客户为中心的企业经营。 基于对快消行业赋能型DTC的洞察，田扬分享了某知名高端白酒品牌、某啤酒品牌的实践案例，品牌基于数字化技术，实现了业务创新，优化了用户体验。 但由于品牌赋能型DTC最小营销建设闭环，也会牵涉线上线下、公域私域、销售过程中的多套系统协同运营，具有使用角色众多、系统交互多、数据集成多、牵涉业务面大等特性，导致项目容易出现“落地周期长、经销商不理解、营销见效慢、消费者不买账”等卡点，会影响项目的进程和落地效果。
针对上述运营瓶颈，南讯认为赋能型DTC，应结合AI技术，向DTC2.0时代进化。 田扬重点分享了AI可赋能企业业务智能诊断分析、会员智能营销活动、消费者个性化旅程自动关怀、消费者心理画像完善等营销动作，助企业重构对“人货场”的洞察。南讯AI模型结合MA产品，可实现营销活动全生命周期闭环自动化管理，助力企业进行复购预测、回购周期预测、精准商品推荐、精准权益推荐，大幅提高酒企的营销效能。
在分享的最后，田扬建议赋能型DTC项目应用实施可按三个阶段推进：第一阶段链路打通、能力建立，包括丰富会员信息、完善业务路径、数据回流链路打通、建立标签体系、建立会员标签运营体系能力； 第二阶段沉淀数据、持续优化，包括运营优化、数据回流链路优化、实现基于规则和算法的自动化； 第三阶段自动化、智能化，包括自动化程度提升、算法迭代、业务规则持续更新等。 在上述实践步骤中，南讯可为企业提供全链路的产品与服务支持。 南讯此前已助力舍得酒业、百年糊涂等知名酒企，基于南讯开放平台、会员中台、零售CRM、社群运营、会员俱乐部等产品模块，开展会员的精细化运营和数据深度挖掘应用。 作为企业数字化的助推者，未来南讯仍将发挥自身产品与技术优势，持续为酒业营销数字化升级赋能！
