2023年5月10日我爱我家（000560）发布公告称公司于2023年5月9日召开业绩说明会。
具体内容如下：
问：（一）管理层好，随着 ChatGPT 的出现，AIGC 技术快速发展，请相关技术在房地产经纪行业的应用现状及发展前景如何？能否介绍一下公司在 AIGC 技术能力上的储备和未来的发展战略？
答：目前 IGC 技术在各行业的应用已经逐渐成为趋势，并且越来越多的企业开始积极尝试。未来，IGC 技术在房地产经纪行业的应用前景非常广阔。随着技术的不断进步和创新，我们可以预见到更加智能化、个性化、全流程的服务模式将逐渐成为主流。IGC 技术也将为房地产经纪行业带来更多的商业机会和竞争优势，提高企业的服务质量和客户满意度。公司正在持续推进数字化转型，并已经取得了显著的成效。目前公司正在与人工智能领域的头部公司密切合作，结合我爱我家在房地产行业 23 年的经验与数据积累，通过将海量的房产服务数据进行收集、整合、分析和预测，在房产交易过程中提供更加个性化、精准的服务，从而提升运营效率与客户满意度。
问：（二）对国内租赁市场的长期趋势如何看待？国内房屋租赁市场长期发展空间较大，但竞争对手也较多（比如链家自如等），请公司将采取何种措施保证自己在租赁领域的头部地位？
答：目前，国内住房租赁市场规模已近 2 万亿，我们预计未来 5-10 年，租赁市场仍将继续保持稳健增长的态势，整体预计国内住房租赁市场规模在 2030 年将突破 3万亿。驱动租赁市场保持稳健增长的四大核心要素包括人口结构变化、租住时间延长、租住空间变化、租房支出增加等。我爱我家是行业中长期专注于租赁市场并持续精耕细作的服务品牌，相寓品牌成立以来服务超过千万人次。在二十几年卓越运营的基础上，公司深耕品牌多年，拥有成熟的数字化运营经验、组织经验、卓越的业务洞察与经营管理经验，不仅能保证一线业务的稳步增长，实现中后台运营持续增效降本，同时也使得各城市公司的款风控与客户服务水平得到显著增强，为业务保持持续高效运营与规模良性增长提供了强大的科技保障。
问：（三）租售并举已经成为中国房地产市场的长期政策，公司作为房屋租赁领域的头部企业，目前对于该业务的总体发展战略是什么？
答：“相寓”业务是公司在居住服务产业重要的经营增长引擎与防波堤，相寓品牌立足于独立发展，致力于打造中国首个“新市民和青年人”的安心租房科技平台；在经营战略上，“相寓”业务确立了“数字运营、智能服务管理”的经营方针，以“数智服务中台”规划为依托，启动了“数字化驾驶舱”、“小寓智系”等数智化产品的开发和应用，积极推动专业品质和运营效率的持续精进，提升业务的数智化水平。在业务扩张和规划布局上，公司目前房屋租赁业务主要聚焦在北京、上海、杭州、苏州等一线和新一线城市，未来也会积极在人口规模及经济活跃的新一线城市寻找机会、稳健拓展业务。
问：（四）请公司相寓业务未来的增长前景如何？
答：相寓将以健康发展为原则和指引下，充分发挥数字化运营能力的基础，积极拓展多产品、多元化产品、多业态产品模式，同时增强品牌和渠道能力建设，丰富运营能力。公司预计相寓资产管理业务未来几年均会保持持续稳健的增长。
问：（五）公司在 2022 年年报中到，2023 年的工作重点之一是升级品牌战略，能否详细说明一下我们品牌升级的战略举措有哪些？
答：2022 年，公司以一流标准重塑品牌作为重要的战略目标，重新确立了中国最亲民的大众房产服务商的定位，重塑了以消费者满意度为指标的品牌评价体系。此外，公司与全球领先的研究和咨询公司益普索展开战略合作，关注新时代消费者的购买和使用趋势。在业主服务和客户服务的全旅程中，提升经纪人的服务品质，优化门店设计与布局，积极探索多元社区服务模型，全面升级品牌视觉识别系统和品牌主张，关注消费者更加多元化、个性化的需求，强化“身边亲切伙伴”的形象，巩固更亲民的国民品牌定位。
问：（六）公司未来的扩张战略？
答：随着公司数字化转型的不断深入，数字化能力的不断提升，未来几年，公司会继续积极采取稳步扩张的布局策略。在城市方面，公司将继续聚焦一线和新一线城市，首先巩固和提升公司现有布局城市的市场份额，然后在人口规模较大、经济活跃的新一线城市积极寻找扩张的业务机会。在扩张战略方面，公司将以自营为主、加盟为辅的模式，公司会首先保证单店效率在行业内的领先地位，不单纯以扩张为目的，不采取牺牲效率的方式进行盲目规模扩张。
问：（七）请公司未来的整体发展战略
答：公司锚定“居住”这一生活刚需场景，主要围绕居住核心资产（住宅）的配置（交易与运营管理）需求提供专业服务，业务专注于存量房经纪、新房销售、房屋资产管理等业务；其中，存量房经纪业务和资产管理业务，公司将持续聚焦在一线和新一线城市，通过品牌升级、数字化建设，持续扩大市场份额，提升运营效率；新房业务作为公司居住业务的补充，强化业务赋能能力、风险防范能力和客户服务能力，推动创新产品落地，进一步发挥一二手联动优势。
问：（八）公司在行业内的主要竞争优势是什么？
答：公司在行业中的竞争优势主要体现在以下几个方面（1）平台能力。公司以“三个一工程”为目标，形成数据与技术驱动的线上平台运营能力，利用多年积累的行业经验，从消费者旅程出发，聚焦业务底层平台支撑能力提升， 聚合数字化智能能力，有效赋能 CEN（经纪人合作生态网络）核心运营网络；（2）品牌能力。公司以一流标准重塑品牌作为重要的战略目标，重新确立了中国最亲民的大众房产服务商的定位，重塑了以消费者满意度为指标的品牌评价体系。（3）融入社区的门店网络。通过二十三年的全国布局和深耕核心城市的积累，我爱我家打造了一张庞大的“融入社区的线下门店网络”，规模和运营质量保持行业前列。（4）多元协同、良性循环的业务结构。公司在住房买卖与租赁两个相互关联的市场长期保持了优势地位，是国内最早开展房屋资产管理业务的企业，建立了业务体系完整、紧密协同联动的居住服务产业群。公司在数字化基础设施支持下，实现了房、客、人、店等核心业务要素在二手住宅买卖、 新房销售以及租住服务等市场中的协同共享、优化匹配，从而提升业务运营效率和系统抗风险能力，为经营体的生命力与盈利能力提供保证。
我爱我家（000560）主营业务：房地产经纪业务、房屋资产管理业务和商业资产管理业务的房地产综合服务。
我爱我家2023一季报显示，公司主营收入31.49亿元，同比下降9.48%；归母净利润5176.3万元，同比上升121.45%；扣非净利润4453.93万元，同比上升118.59%；负债率68.17%，投资收益83.5万元，财务费用1.58亿元，毛利率14.48%。
该股最近90天内无机构评级。融资融券数据显示该股近3个月融资净流出5522.25万，融资余额减少；融券净流出357.03万，融券余额减少。根据近五年财报数据，估值分析工具显示，我爱我家（000560）行业内竞争力的护城河一般，盈利能力较差，营收成长性一般。财务可能有隐忧，须重点关注的财务指标包括：有息资产负债率、应收账款/利润率、应收账款/利润率近3年增幅、经营现金流/利润率。该股好公司指标0.5星，好价格指标2星，综合指标1星。（指标仅供参考，指标范围：0 ~ 5星，最高5星）
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