IBM表示，公司预计将暂停招聘约7800个可能在未来几年内被AI取代的工作岗位，此外因自然减员而空缺的职位也包括在内。
公司首席执行官Arvind Krishna在接受彭博社采访时表示，职位冻结对人力资源等后台职能的影响最大。Arvind Krishna表示：“我可以很容易地看到其中30%在五年内被人工智能和自动化所取代。”
使用AI来自动化客服、编写代码等任务让普通员工感到担忧。但Arvind Krishna认为，员工验证函或部门之间调动员工等日常任务将完全自动化，而评估劳动力构成和生产力等人力资源职能在未来十年内将不受影响。
今年早些时候，IBM披露了裁员约3900名员工的计划。尽管如此，IBM仍在继续招聘员工担任软件开发和客户经理的角色。Arvind Krishna表示，IBM 在今年第一季度增加了大约7000名员工。
