匠心筑梦向星而行 | 星河智善生活技能大比武活动圆满结束-网络知识

厉兵秣马强技能，千锤百炼始成钢。4月23日，星河智善生活集团2023年技能大比武活动在星河领创天下拉开帷幕。本次技能大比武活动以“匠心筑梦向星而行”为主题，来自全国各地各专业条线的72名精英选手同台竞技，比赛覆盖工程、安全、客服、环境、案场、礼宾六大专业条线比赛项目，采取技能实操、理论竞赛相结合的比武方式，由公司专业裁判团严格把关，每一个环节都有严格的评判标准，确保比武公平、公正、公开。选手们在比赛中增进交流、取长补短，促进今后工作的精进提升。

宝剑锋从磨砺出，对于长期与客户打交道的物业人，更需要时刻修炼服务的基本功。技能大比武不仅是一次“大练兵”，也是锤炼队伍、淬炼本领，检验队伍服务水平的重要举措。一幕幕“高能”瞬间，闪耀在大比武赛场上，燃起星河之魂，激情打响冠军之战，让我们一起回顾精彩赛事。

一、开幕盛况，激情满怀

队伍集结，精彩蓄势待发。来自全国各地的7支队伍组成方阵列队进场，随着指挥员一声令下，队列会操正式拉开帷幕，大家神采奕奕，呈现出积极向上的精神风貌和必胜的决心。

开幕式上，星河智善生活集团董事长孙哲峰先生为本次技能大比武活动致辞：随着社会的专业性分工不断细化，技能型人才越来越受欢迎，同时服务品质直接关系着客户对公司的信任与满意。举办技能大比武是“以员工为中心”的一次大实践，希望各位参赛者沉着应战，赛出风格、赛出佳绩。

在开幕式宣誓环节，裁判长及参赛代表进行斗志昂扬、气势如虹的庄严宣誓。

裁判长宣誓

参赛队员宣誓

二、技能实操，风采展示

技能大比武按照各专业条线的工作内容分项目进行，根据物业服务的不同情景和技能需求，设置了设备接线焊接、交通手势指挥、礼仪操表演、关键业务场景操作流程、常规清洁、礼品果盘创意包装等环节，参赛选手们场上全力以赴，以娴熟的技艺展现专业风采。

①工程条线：

火星飞溅，工程条线的选手们转动着手中的机器，在“接线专家”和“焊接专家”两个项目上尽展绝活。工程维修是物业运行的强力后盾，工程维修效率、维修质量保障了园区正常运行。

②安全条线：

安全管控是物业管理的生命线，安全工作常抓不懈，应急知识了然于胸，消防技能训练有素。安全条线的比拼包含“军事队列”、“交通手势指挥”、“最帅消防员”和“CPR和AED应急救援模拟演练”四个项目，充分考验秩序员的综合能力。

③案场条线

案场专业条线比赛中，每位参赛选手用从容的姿态、熟练的操作，进行礼仪操表演、饮品调制和水果拼盘比拼，展现优美的服务仪态，还原了日常高质量的服务场景。

④客服条线

她们充当着“管家”的角色，业主有困难能够热心帮助、积极沟通、及时处理。本次比赛随机抽取业务场景现场进行流程操作回答，展示客服个人专业知识能力。

⑤环境条线

他们忙碌的身影穿梭在园区的各个角落，默默的打扫着每一片落叶、每一处脏污腌臜，独自面对脏和累，默默呈现净和美，维护好美丽的园区。保洁员在赛场中毫不逊色，用专业和巧劲一一化解脏污难题。

⑥礼宾条线：

礼宾员们通过精彩的舞蹈秀、创意的果盘制作和限定礼品包装，展现专业风采。一项项严苛的标准，不仅是赛场上的比拼，更是礼宾员的工作日常，全心全意为客户提供周全的服务。

三、理论答题，智慧火拼：

在理论答题环节，比赛分为个人笔试和团队知识竞赛，通过知识竞赛，进行企业文化、职能类知识、业务类知识等内容的竞答，对星河智善人深入客户需求、提升服务技能的综合素养做出了一次全面检验。比赛过程中，场上众人拼智慧、拼手速、拼逻辑，竞答过程惊险又刺激。

个人线上答题竞赛

团队竞赛

四、表彰优秀，榜样力量：

通过技能大比武，我们选拔出了一批优秀的员工和优秀的团队，他们展现出了过硬的职业技能和素养。经过一天的比赛后，我们筹备星河家宴，邀请全国各地的业主代表、星河服务体验官等嘉宾来到现场，参加技能大比武颁奖仪式以及工作汇报演出。在激昂的音乐和曼妙的舞蹈中，星河智善人与业主们共诉衷肠，增进友谊，正是“家文化”的完美体现。

获得专业条线个人三等奖的选手分别为

工程条线：华东区域公司张超

安全条线：商业服务公司周杨

环境条线：产城服务公司刘凯

客服条线：深圳区域公司杨颖